Politique commerciale et la charte qualité

La politique commerciale et la charte qualité constituent les principes fondamentaux de notre éthique et notre code de conduite.

En tant qu´entreprise familiale de transformation de métaux précieux, nous basons notre politique commerciale et notre charte qualité sur le modèle du commerçant respectable. Animé d’une conscience aiguë de ses responsabilités envers les entreprises, la société et l’environnement, il  fonde son code éthique sur des vertus visant le succès économique à long terme de l’entreprise. Les valeurs telles que l´ouverture d´esprit, l’estime de son prochain, la persévérance et la transparence sont les piliers de toute collaboration, au sein de l’entreprise comme à l’extérieur. Nous attendons de nos partenaires commerciaux un code éthique reposant sur les mêmes valeurs.

Nous n’engageons pas d’actions qui promettent ou accordent des avantages à des partenaires commerciaux ou à d’autres tiers pour conclure une affaire. Il ´est pas autorisé d’accepter de la part des fournisseurs, des clients ou autres partenaires commerciaux des faveurs de nature financière ou autres avantages personnels contribuant à notre propre enrichissement.

Le respect de l’environnement, la gestion économe des ressources telles que l’eau, les sols, l’air et l’énergie, le respect des droits de l’homme et de la directive 2004/113/CE (relative à l’égalité de traitement entre hommes et femmes) sont pour nous une évidence.

Nos systèmes de gestion management guident les services ″produits médicaux″,  ″produits métaux précieux″, les activités du laboratoire et les méthodes de travail des ateliers fabrication et recyclage en fonction de leurs différentes exigences.

Nous sommes certifiés :                      

  • DIN EN ISO 9001:2008
  • DIN EN ISO 13485:2012-11
  • 93/42/CEE annexe II sauf point 4
  • DIN EN ISO 17025:2005-08
  • LBMA Responsible Gold Guidance

Nous appliquons la politique d´amélioration continue à tous les domaines de l’entreprise. La formation continue, l’optimisation des processus de fabrication et d’administration, le développement et le perfectionnement technique ainsi que le développement des relations avec nos clients à travers le service client font partie de nos priorités. Cet élan est motivé par des audits internes réalisés à intervalles réguliers à la demande de la direction. Il appartient aux dirigeants de C.HAFNER de transmettre notre politique de qualité et nos valeurs à tous les employés de la société.

Pour maintenir l’accréditation de notre laboratoire, l’entreprise permet l’indépendance de ce service afin que ses membres soient libres de toute influence commerciale, financière ou autre, susceptible d’affecter leur jugement technique.

Conformément aux exigences éthiques posées par le LBMA Responsible Gold Guidance, C.HAFNER n’accepte pas d´or provenant d’une région à haut risque ou ayant transité par une telle région. Nous exigeons de nos fournisseurs d’or fin d´en fournir la preuve et de garantir que les produits ou marchandises contenant de l´or ne sont pas issus du travail des enfants, de l’exploitation ou l’esclavage, au mépris des droits de l’homme ou sous la menace de violences physiques et morales. De la même façon, toute transaction de produits ou marchandises contenant de l´or destinées à financer des actes criminels ou terroristes, le blanchiment d’argent, la fraude fiscale ou la corruption doit être empêchée. C.HAFNER a mis en place et applique des procédures appropriées pour assurer la traçabilité des transactions et pour évaluer ses fournisseurs. 

 

 

 

 

 

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