Protection des données

Merci de l’intérêt que vous portez à notre portail en ligne. La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Vous trouverez ci-après des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel, conformément à l’article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toutes questions ou remarques concernant ces informations relatives à la protection des données, vous pouvez contacter à tout moment notre délégué à la protection des données, à l’adresse datenschutz@c-hafner.de, ou le responsable du traitement des données, la société


C.Hafner GmbH + Co. KG
Maybachstraße 4
71299 Wimsheim
Allemagne

Tél.: 07044 90333-0
Fax: 07044 90334-0
E-mail: info@c-hafner.de


Le traitement de vos données à caractère personnel se divise en deux catégories :

1. Nous traitons toutes les données nécessaires à l’exécution d’un contrat et à des fins publicitaires, telles que l’envoi de bulletins d’information et de mailings. Les prestataires de services externes qui participent à l’exécution d’un contrat, par exemple les entreprises logistiques et les fournisseurs de services de paiement, reçoivent vos données dans la mesure correspondante requise.

2. En consultant notre site web, vous déclenchez automatiquement entre votre équipement terminal et notre serveur un échange d’informations pouvant contenir également des données à caractère personnel. Nous utilisons les informations collectées pour optimiser notre site web et, le cas échéant, poster des annonces publicitaires par le biais du navigateur de votre équipement termina

Dans la présente section, nous vous informons en détail des finalités du traitement des données à caractère personnel, des règles juridiques sur lesquelles il se base, des intérêts légitimes que nous poursuivons ou que poursuivent des tiers, ainsi que des catégories de destinataires.



Collecte et utilisation des données nécessaires à l’exécution d’un contrat et lors de l’ouverture d’un compte client

Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à l’exécution d’un contrat et à l’ouverture d’un compte client lorsque vous nous les communiquez librement dans le cadre d’une commande, lorsque vous nous contactez (p. ex. par le biais du formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées figurent sur chaque formulaire de saisie.

Il s’agit essentiellement des données suivantes :
 

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et adresse de livraison
  • Adresse électronique
  • Informations de facturation et de paiement
  • Date de naissance éventuellement
     

La base juridique du traitement de données à caractère personnel nécessaires à l’exécution d’un contrat est l’article 6, alinéa 1, lettre b RGPD. Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information avec votre adresse électronique, nous vous envoyons sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre c RGPD un e-mail de confirmation. En vertu de l’article 6, alinéa 1, lettre f, nous nous réservons le droit de vous envoyer, après la conclusion d’un achat, un bulletin d’information pour des offres de produits similaires, dans la mesure où vous n’y faites pas opposition. Dans la mesure où nous n’utilisons pas vos données de contact à des fins publicitaires, nous avons le droit d’enregistrer les données collectées en vue de l’exécution d’un contrat jusqu’à l’expiration des garanties légales ou, le cas échéant, des garanties commerciales définies dans le contrat. Après expiration de ce délai, nous conservons les informations relatives au lien contractuel pendant les périodes prévues par la législation commerciale et fiscale en vigueur. Pendant cette période (habituellement dix ans à partir de la conclusion du contrat), les données ne seront à nouveau traitées qu’en cas de contrôle fiscal.

La création d’un compte client est facultative et a lieu sur la base de votre consentement au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre a RGPD. Sur demande, nous vous informons des données qui sont conservées dans votre compte client.

Les traitements de données suivants sont également nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente :



Transmission des données en vue de l’exécution d’un contrat, d’une identification et d’une évaluation de la solvabilitég

En vue de l’exécution d’un contrat, nous transmettons votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de téléphone à l’entreprise logistique que nous avons mandatée, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées et où vous nous avez donné à cet égard votre consentement pendant ou après la commande, afin que l’entreprise puisse vous contacter pour planifier avec vous ou vous annoncer la livraison.

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement requis à cet effet auprès de notre entreprise ou de l’entreprise logistique. Si vous souhaitez retirer un consentement auprès de notre entreprise, veuillez nous envoyer la déclaration de retrait par e-mail ou par la poste en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales. Si vous souhaitez retirer votre consentement auprès de l’entreprise logistique que nous avons mandatée, veuillez nous envoyer votre souhait de retrait à l’adresse logistik@c-hafner.de, afin que nous puissions vous communiquer le nom de l’entreprise logistique.

En vue d’une opération de paiement, nous transmettons les données de paiement requises à l’institut bancaire chargé du paiement et, au besoin, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté et/ou au service de paiement que vous avez choisi lors de la commande.

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement dont le siège social se situe dans un État hors de l’Union européenne. Les données à caractère personnel sont transmises à cette entreprise seulement si elles sont nécessaires à l’exécution du contrat.

Si nécessaire, nous vérifions votre identité sur la base juridique de l’article 6, alinéa 1, lettres b et f RGPD en consultant des informations de prestataires de services. Cette vérification est légitime, car elle nous permet de protéger votre identité et d’empêcher des tentatives d’escroquerie à notre égard. La circonstance et le résultat de notre demande seront ajoutés à votre compte client ou compte invité et conservés pendant toute la durée du lien contractuel.
 

Vérification de la solvabilité et évaluation du risque de crédit (scoring)
En cas de prestation anticipée, par exemple en cas d’achat sur facture, nous nous réservons le droit, en vue de la sauvegarde de nos intérêts légitimes, de nous renseigner sur votre identité et solvabilité auprès d’entreprises prestataires de services spécialisées (agences de renseignements commerciaux). Pour cela, nous transmettons vos données à caractère personnel nécessaires à la vérification de la solvabilité à l’entreprise suivante :

Creditreform Pforzheim Müller & Schott KG
Maximilianstraße 46
75172 Pforzheim
Allemagne

Les renseignements sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (scores) calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues intégrant certaines données, notamment les adresses des personnes concernées. Nous utilisons les informations ainsi obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour décider, après mûre réflexion, d’établir et d’exécuter le contrat ou de mettre fin au lien contractuel. À cette occasion, vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

Ces transferts de données ont pour bases juridiques l’article 6, alinéa 1, lettre b et l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD. Un transfert de données sur la base des présentes clauses n’est autorisé que dans la mesure où il est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes de notre entreprise ou de tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux des personnes concernées qui exigent une protection des données à caractère personnel.

Vous avez la possibilité d’exprimer votre point de vue auprès de l’entreprise susmentionnée et de contester la décision.



Traitement des données à des fins publicitaires

Sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD, le responsable du traitement a un intérêt légitime au traitement des données à des fins publicitaires. Pour une approche personnalisée du client, nous nous réservons le droit, sur cette base juridique, d’utiliser le prénom et le nom du client, sa date de naissance ainsi que la rue, le code postal et la localité. La durée de conservation des données à caractère personnel à des fins publicitaires obéit au principe de la nécessité de conserver ou non les données en vue de l’approche publicitaire. Nous avons pour principe d’effacer les données au plus tard deux ans après leur dernière utilisation à des fins publicitaires.


Objectifs publicitaires visés par l’entreprise et par des tiers

Dans la mesure où vous passez un contrat avec nous, ou si vous avez demandé à recevoir un moyen publicitaire, vous êtes enregistré chez nous comme client attitré ou acheteur potentiel. Dans ce cas, nous traitons votre nom et votre adresse afin de pouvoir vous envoyer par cette voie des informations sur nos nouveaux produits et services. Dans les limites de nos intérêts légitimes, nous nous réservons le droit de transmettre votre adresse postale à des entreprises appartenant à notre groupe et, si nécessaire, à certains de nos partenaires afin que ces derniers puissent, eux aussi, vous informer sur leurs produits.



Publicité conforme aux intérêts des parties

Afin que seules des informations publicitaires susceptibles de vous intéresser vous soient envoyées, nous catégorisons votre profil client et y ajoutons des informations supplémentaires. Pour cela, nous utilisons aussi bien des informations statistiques que des informations qui vous concernent personnellement (p. ex. données de base de votre profil client). Le but est de vous envoyer uniquement une publicité adaptée à vos besoins réels ou présumés, sans vous importuner avec de la publicité qui n’a pas d’intérêt pour vous.

 

Traitement des courriers publicitaires

Dans le cadre d’un traitement effectué pour notre compte, les courriers publicitaires sont envoyés par un prestataire de services à qui nous aurons transmis vos données à cet effet.



Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à tout moment, avec effet pour le futur, au traitement des données aux fins susmentionnées, séparément pour chaque canal de communication. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail ou un courrier postal en utilisant nos coordonnées mentionnées au point 2.

Dans la mesure où vous faites opposition, l’adresse de contact concernée sera bloquée pour le traitement futur des données à des fins publicitaires. Nous tenons à signaler que dans des cas exceptionnels, du matériel publicitaire pourra continuer de vous être envoyé pendant un certain temps, même après réception de votre opposition. Cela est dû au délai technique nécessaire à l’expédition d’annonces publicitaires et ne signifie pas que votre opposition n’a pas été prise en compte.



Utilisation des données en cas d’inscription à notre bulletin d’information électronique

Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information au moyen du procédé double opt-in, nous utilisons les données que vous nous communiquez spécialement ou nécessaires à l’envoi régulier de notre bulletin d’information électronique. Dans le cadre du procédé double opt-in, nous vous envoyons un lien de confirmation après que vous avez saisi votre adresse électronique dans le champ d’inscription. Dès que vous cliquez sur ce lien de confirmation, votre adresse électronique est ajoutée à notre liste de diffusion électronique. Le traitement de votre adresse électronique se fait sur la base de votre consentement, en vertu de l’article 6, alinéa 1, lettre a RGPD. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement avec effet pour le futur. Vous pouvez par ailleurs vous désinscrire à tout moment du bulletin d’information, soit en nous envoyant un message à l’adresse indiquée dans les mentions légales, soit en utilisant le lien prévu à cet effet à la fin de chaque bulletin d’information.

 

Utilisation des données à des fins publicitaires par courrier électronique sans inscription au bulletin d’information et droit d’opposition

Si, dans le cadre de la vente d’un produit ou d’une prestation de service, nous recevons votre adresse électronique et que vous ne faites pas opposition à son utilisation, nous nous réservons le droit, dans les limites de nos intérêts légitimes, de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres sur des produits de notre gamme similaires à celui que vous avez déjà acheté. Dans ce cas, votre adresse électronique sera traitée sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de votre adresse électronique en envoyant un message à l’adresse indiquée dans les mentions légales ou en utilisant le lien prévu à cet effet à la fin du bulletin d’information.



Traitement des bulletins d’information

Dans le cadre d’un traitement effectué pour notre compte, le bulletin d’information est envoyé par un prestataire de services à qui nous avons transmis à cet effet votre adresse électronique.



Tracking dans les bulletins d’information

Dans nos bulletins d’information, nous utilisons un outil de tracking anonyme qui sert uniquement à constater si le bulletin d’information a été consulté et, le cas échéant, à identifier le nombre de fois où un lien a été cliqué dans le bulletin d’information. D’autres informations, en particulier les données à caractère personnel, ne sont pas collectées.


 

Technologies Internet

Utilisation de témoins de connexion (cookies)

Afin de rendre notre site web attrayant et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages des témoins de connexion ou cookies. Dans la mesure où ces cookies servent au traitement de données à caractère personnel, leur utilisation a pour base l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD. Notre intérêt à optimiser notre site web doit être considéré comme légitime au sens de la base juridique susmentionnée. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont déposés sur votre équipement terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont effacés à la fin de chaque séance de navigation, c.-à-d. dès que vous refermez l’application (cookies de session). D’autres sont conservés sur votre équipement terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur à chaque fois que vous consultez à nouveau notre site web (cookies permanents). Vous pouvez régler votre navigateur de façon à être informé du dépôt de cookies sur votre équipement terminal et à pouvoir décider au cas par cas de les accepter, ou de les refuser systématiquement ou seulement dans certains cas. Le fait de refuser des cookies peut limiter la fonctionnalité de note site web.

Matomo (anciennement Piwik)

Ce site utilise le service d'analyse web open source Matomo. Matomo utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent à travers eux d'analyser l'utilisation du site Web. A cet effet, les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de ce site sont stockées sur notre serveur. L'adresse IP est rendue anonyme avant d'être enregistrée.

Les cookies Matomo restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Le stockage des cookies Matomo et l'utilisation de cet outil d'analyse sont basés sur l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt justifié à l'analyse anonyme du comportement de l'utilisateur afin d'optimiser à la fois son site web et sa publicité.

Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation de ce site ne sont pas transmises à des tiers. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le stockage et l'utilisation de vos données, vous pouvez désactiver le stockage et l'utilisation ici. Dans ce cas, un cookie d'exclusion sera stocké dans votre navigateur pour empêcher Matomo de stocker des données d'utilisation. Si vous supprimez vos cookies, le cookie Matomo Opt-Out-Cookie sera également supprimé. L'opt-out doit être réactivé lorsque vous visitez à nouveau notre site.

Plugins pour médias sociaux

Sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD, nous installons sur notre site web les plugins des réseaux sociaux Facebook, Google+, Xing et Youtube, afin d’augmenter par ce biais la notoriété de notre entreprise. Le but publicitaire visé doit être considéré comme intérêt légitime au sens du RGPD. Il incombe aux fournisseurs respectifs des médias sociaux de garantir un fonctionnement conforme aux exigences en matière de protection des données. Nous incorporons ces plugins selon la méthode dite du double clic, ce qui nous permet de protéger le plus possible les visiteurs de notre site web.



Facebook

Notre site web utilise des plugins du réseau social Facebook proposé par la société Facebook Inc. Les plugins Facebook sont caractérisés par le logo Facebook ou l’ajout des boutons « J’aime » et/ou « Partager ». Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook et leur aspect en cliquant sur le lien suivant. Si vous activez ce plugin (premier clic), votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis par Facebook à votre navigateur et incorporé à la page. Cette incorporation informe Facebook que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne possédez pas de profil Facebook ou si vous n’êtes pas connecté à Facebook. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise par votre navigateur au serveur de Facebook aux États-Unis et conservée sur ce serveur. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut ajouter la consultation de notre site web directement à votre profil Facebook. En cas d’interaction avec les plugins, par exemple si vous actionnez le bouton « J’aime », cette information sera également transmise directement à un serveur de Facebook et conservée sur ce serveur. Toutes ces informations sont en outre publiées sur votre profil Facebook et montrées à vos amis Facebook.

Pour connaître la finalité et la portée de la collecte des données ainsi que le traitement et l’utilisation des données par Facebook ainsi que vos droits y afférents et les possibilités de paramétrage aux fins de protection de votre vie privée, veuillez vous reporter aux déclarations de confidentialité de Facebook. Si vous ne voulez pas que Facebook ajoute directement à votre profil Facebook des informations collectées dans le cadre de la consultation de notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de consulter notre site web.



YouTube avec protection renforcée des données
 

Notre site Web utilise des plugins provenant du site Web YouTube. Le site Web est exploité par Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité avancée. Selon YouTube, ce mode signifie que YouTube ne stocke aucune information sur les visiteurs de ce site Web avant de visionner la vidéo. Toutefois, le mode de confidentialité amélioré de YouTube n'exclut pas nécessairement le partage d'informations avec les partenaires de YouTube. YouTube se connecte au réseau Google DoubleClick, que vous regardiez ou non une vidéo.

Lorsque vous lancez une vidéo YouTube sur notre site, elle se connecte aux serveurs de YouTube. Cela indiquera au serveur YouTube quelles pages de notre site vous avez visitées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous pouvez autoriser YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l'empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube.

YouTube peut également stocker divers cookies sur votre appareil après avoir démarré une vidéo. YouTube peut utiliser ces cookies pour obtenir des informations sur les visiteurs de notre site Web. Ces informations sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques vidéo, améliorer la lisibilité et prévenir la fraude. Les cookies restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Si nécessaire, après le démarrage d'une vidéo YouTube, d'autres traitements de données sur lesquels nous n'avons aucun contrôle peuvent être déclenchés.

YouTube est utilisé dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos services en ligne. Ceci constitue un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur YouTube dans sa déclaration de protection des données à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

 

Polices web

Pour une représentation uniforme des polices de caractères, le présent site utilise des polices web (ou « web fonts ») fournies par Google et la société Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, États-Unis. Lorsque vous consultez ce site, votre navigateur charge les polices web requises dans votre cache de navigateur afin d’afficher correctement les textes et polices de caractères.

À cet effet, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google et Monotype. Les prestataires sont ainsi informés que vous avez consulté notre site Internet par le biais de votre adresse IP. Les polices web de Google et Monotype sont utilisées dans l’intérêt d’une représentation uniforme et esthétique de nos offres en ligne. Ceci constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD.

Si votre navigateur n’est pas compatible avec les polices web, votre ordinateur utilisera une police standard pour afficher les contenus.

Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse 

https://developers.google.com/fonts/faq et dans les règles de confidentialité de Google :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

https://www.fonts.com/en

https://www.monotype.com/legal/privacy-policy/website-use-privacy-policy/

 

Destinataires en dehors de l’Union européenne

À l’exception des traitements figurant sous les rubriques « Technologies Internet » et « Plugins pour médias sociaux », nous ne transmettons pas vos données à des destinataires dont le siège social se trouve hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lors des traitements susmentionnés, les données sont transmises aux serveurs des prestataires de technologies de tracking et/ou de ciblage que nous avons mandatés. Ces serveurs se trouvent aux États-Unis. La transmission des données répond aux principes du bouclier de protection des données et se fait sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.



Vos droits

Outre le droit de retrait des consentements que vous nous donnez, vous disposez des droits suivants, dans la mesure où les conditions légales applicables requises sont réunies :
 

  • Droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, au titre de l’article 15 RGPD ; vous pouvez notamment obtenir des informations sur les finalités du traitement, la catégorie des données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation envisagée, la source de vos données, dans la mesure où celles-ci ne sont pas directement collectées auprès de vous.
     
  • Droit de rectification de données inexactes ou droit de complément de données exactes, au titre de l’article 16 RGPD.
     
  • Droit à l’effacement Ides données vous concernant que nous conservons, au titre de l’article 17 RGPD, dans la mesure où nous ne sommes tenus d’observer ni des délais de conservation légaux ou contractuels, ni d’autres obligations ou d’autres droits à une durée de conservation plus longue.
     
  • Droit à la limitation du traitement de vos données, au titre de l’article 18 RGPD, dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données, le responsable du traitement n’a plus besoin des données à caractère personnel mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l’article 21 RGPD.
     
  • Droit à la portabilité des données au titre de l’article 20 RGPD, c.-à-d. le droit de recevoir certaines données vous concernant conservées chez nous, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
     
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour cela, vous pouvez vous adresser en règle générale à l’autorité de contrôle de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail ou du siège social de notre entreprise.
     


Droit d’opposition

Si les conditions visées à l’article 21, alinéa 1 RGPD sont réunies, vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Le droit d’opposition général susmentionné s’applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente information de confidentialité qui ont pour base juridique l’article 6, alinéa 1, lettre f RGPD. Contrairement au droit d’opposition applicable au traitement des données à des fins publicitaires, nous ne sommes tenus, en vertu du RGPD, à appliquer une telle opposition générale que si vous nous communiquez à cet égard des raisons d’une importance majeure (p. ex. risque potentiel pour la vie ou la santé). Vous avez également la possibilité de vous adresser à l’autorité de contrôle compétente pour notre entreprise ou à notre délégué à la protection des données.



Sécurité des données

Toutes les données que vous nous communiquez personnellement, y compris vos données de paiement, sont transmises au moyen du standard de sécurité général habituel SSL (Secure Socket Layer). SSL est un protocole sûr et éprouvé qui est également utilisé pour les opérations bancaires en ligne. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée notamment au « s » ajouté à l’adresse http (https://...) dans la barre d’adresse de votre navigateur ou au symbole de cadenas visible dans la partie inférieure de votre navigateur.

Par ailleurs, nous faisons appel à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données à caractère personnel conservées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou complète ou tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction des progrès technologiques.


 

Nous utilisons des cookies en vue de vous offrir une expérience de navigation optimale. Informations complémentaires.
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